“我们的目标是一致的”
数字地球 Communications和皇家88国际平台使用共享价值观的方法来建立长期客户关系.
数字星球的故事
成立于2001年, 数字行星通信(DPC)提供定制云服务, 的声音, data, IT, 和移动解决方案. 总部设在明尼阿波利斯, DPC与各种技术供应商合作，以提供最佳的解决方案, 为客户提供一流的本地服务和支持. 自2001年底以来，该公司一直是皇家88国际平台的合作伙伴，并为100多个客户提供皇家88国际平台服务.
“用皇家88国际平台解决问题很容易……它们提供了我们客户所期望的支持水平.”
基伦布兰特参与, 数字星球副总裁
DPC专注于从零售到各行各业的中、企业级客户, 金融, 保险, 保健和运输. 这家公司专门从事采购, 实施和支持云电话和呼叫中心解决方案. 数字星球把客户放在他们所做的一切的中心, 希望建立持续到未来的客户关系. DPC专注于续作, 通过收购新商标和向现有客户销售新产品和技术，实现持续增长.
数字星球的使命和价值观
咨询的方法
数字地球以其提供客户解决方案的咨询方法而自豪. “每个客户都是独一无二的, 每一个机会都是解决一个独特问题的机会,Brent kilen说. 公司专注于提供总量, 综合的商业解决方案而不是以最低的价格单一的商品.
基伦表示:“我们专注于尚未商品化的业务。. 皇家88国际平台的一系列产品和服务为数字地球的其他产品增加了广泛的选择, 从而使DPC能够设计出满足全频谱客户需求的解决方案. “我们试图深入讨论人们正在使用的协作工具, 人们正在使用什么视频会议工具，以及如何将所有这些平台整合在一起，给他们的员工和客户一个很棒的体验,基伦”参与.
保持领先两步
DPC顾问努力保持市场发展的领先地位. 他说:“我们必须在未来的产品方面领先于其他所有公司, 服务和技术,基伦”参与说. “如果你没有领先两步, 你会错失机会，因为从技术的角度来看，事情发展得太快了. 我们在继续教育上投入了相当多的时间，所以我们准备把客户引向正确的方向.”
该公司对思想领导力的观点与它对客户的关注密切相关. “我们的客户并不总是有时间去了解云手机领域或云基础设施领域可能发生的一切,基伦”参与说. “这是我们作为思想领袖的职责，保持领先地位，并确保客户受到教育.”
“皇家88国际平台始终支持DPC建立长期客户关系的努力——从最初的接触到最终的系统安装。”
基伦布兰特参与, 数字星球副总裁
建立长期客户关系
基伦说，皇家88国际平台一直支持DPC建立长期客户关系的努力——从最初的接触到最终的系统安装. “用户记住的是最初的安装，”他说. “如果进展顺利，很有可能整个关系从头到尾都很稳固.”
基伦很欣赏他与皇家88国际平台本地代表和工程师的合作. 在最近的一次安装中, Killen和皇家88国际平台工程师对75个以上的用户位置进行了现场调查，并确定了多个数据交换机. 作为一个结果, DPC和皇家88国际平台建议客户迁移到一个一致的交换平台，以避免整个工厂的呼叫质量问题.
解决问题也很容易与皇家88国际平台. “与技术, 在客户生命周期中会出现一些问题, 我们需要一个有技术支持和客户支持的合作伙伴，以防出现问题, 他们反应,基伦”参与补充道. “皇家88国际平台已经这样经营了19年. 他们提供客户所期望的支持水平.“本地存在的结合, 技术专长和响应能力帮助DPC创造成功的客户体验.
皇家88国际平台和数字星球:共同的目标 & 共同的价值观
皇家88国际平台自成立以来一直与DPC合作, 以客户为中心价值. “我们的目标是一致的，”基伦说. “我们都希望利用高质量的客户来发展业务，这有助于增加我们的收入.”
“我们和皇家88国际平台都专注于提供良好的客户体验，”基伦说. 为此，他特别感谢皇家88国际平台的明尼阿波利斯办事处在当地的存在. 他表示:“皇家88国际平台在这个市场一直有着非常强大的影响力。. “看起来明尼苏达州的企业想和当地的企业打交道.“当地皇家88国际平台售前团队以及工程师和安装人员的支持，使得Killen能够给他的客户提供他们需要的关心和关注.
提供优质的以客户为中心的体验必须涉及皇家88国际平台和数字地球之间的密切合作, 如果没有共同的信任和忠诚，这种合作就不可能存在. 基伦知道无论他的顾客需要什么, 他可以从皇家88国际平台的专家那里得到必要的答案和支持.
从商业的角度来看, 基伦感谢皇家88国际平台为数字地球和DPC客户提供的支持. “他们超越了标准，这是你的报价, 这是你的合同,”他说, 引用皇家88国际平台在开发DPC业务战略、提供市场支持和社交媒体培训方面的支持. “他们帮助我们的方式不一定会给皇家88国际平台带来直接的经济利益，”他说. “这就是我想要合作的那种伙伴.”